Klantenservice Medewerker in 's Graveland
Klantenservice Medewerker in 's Graveland

Klantenservice Medewerker

ECI | 's Graveland | Customer Service
Print deze vacature Print deze vacature Share on Facebook Deel op Twitter Deel deze pagina op Linkedin Deel deze pagina op Google+

Houd jij net zoveel van boeken als wij? Ben je klantvriendelijk en heb je altijd een goed antwoord klaar? Wil je werken in een dynamische en commerciële omgeving waar je eventueel kunt doorgroeien? Dan is dé grootste online boekenspecialist de werkplek voor jou!

Onze afdeling Klantenservice zoekt parttime medewerkers!

Wat ga je doen?

Als medewerker Klantenservice zet je jouw service en sales talent in om ervoor te zorgen dat de klant zo goed mogelijk wordt geholpen. Je beantwoordt via telefoon, chat, mail en WhatsApp, vragen van klanten. Aan jou de taak om vragen en issues zo te beantwoorden en op te lossen, dat klanten een tevreden gevoel overhouden aan het contact wat zij met jou hebben gehad. Samen met je team denk je actief mee over wat er nóg beter kan.

Wie ben jij?

  • Je schrijft foutloos Nederlands
  • Je bent een makkelijke prater
  • Je beschikt over inlevingsvermogen en kan goed luisteren
  • Je kan zelfstandig, snel en accuraat te werken
  • Klanttevredenheid is voor jou een doel op zich
  • Werkervaring in een telefonische (commerciële en servicegerichte) functie is geen must, maar wel een pré
  • Minimaal mbo (niveau 4) werk- en denkniveau

Jouw beschikbaarheid

Je bent parttime beschikbaar omdat je bijvoorbeeld nog studeert. Voor deze functie geldt verder een beschikbaarheid tussen 16 en 28 uur per week. Je bent minimaal één avond in de week beschikbaar tot 21:00 uur. Daarnaast werk je minimaal één keer per maand op de zaterdag.

Wat bieden wij jou?

Wij bieden je een afwisselende functie tussen de boeken. Er is ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën van medewerkers uit de hele organisatie. Een goede werksfeer bij een organisatie met een mooie missie. Wat we nog meer bieden op een rijtje:
  • Een goed salaris, 23 jaar of ouder: € 10,33
  • Een parttime dienstverband, perfect te combineren met bijvoorbeeld een studie
  • Werktijden zijn vanaf 8:30 uur tot 21:00 uur en zaterdag van 08:30 uur tot 17:00 uur
  • Een team met leuke collega’s
  • “Eindemaandsborrels” en andere leuke activiteiten
  • Goede doorgroei- en carrièremogelijkheden
  • Een unieke werklocatie
  • En uiteraard een reiskostenvergoeding en pensioenregeling

Meer over ons

Eci bestaat al sinds 1967 en is de afgelopen jaren getransformeerd naar een flink e-commerce bedrijf. Jaarlijks verkopen we miljoenen boeken, cd’s, dvd’s en games. En dat is nog maar het begin: sinds februari 2014 heeft eci in Novamedia een nieuwe moeder met een grote liefde voor boeken. Er wordt weer geïnvesteerd in de toekomst en eci wordt opnieuw ingericht tot dé online boekenspecialist van Nederland en Vlaanderen. Hierbij is veel ruimte voor initiatief, ondernemingszin en creativiteit.

Novamedia is naast eci ook eigenaar van boekhandel Scheltema te Amsterdam, Uitgeefhuis Nieuw Amsterdam en diverse loterijformats, waaronder de Postcode Loterij. De loterijen hebben een totaalbedrag van ruim 7 miljard euro geschonken aan duizenden goede doelen wereldwijd. Novamedia is een media- en marketingbedrijf met een maatschappelijke missie en oprichter van een netwerk van social businesses, waar dus ook eci deel van uit maakt.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Interesse?

Als deze functie je aanspreekt en je wilt graag solliciteren, dan vragen wij je bovenstaande oranje sollicitatiebutton te gebruiken om jouw motivatie en curriculum vitae achter te laten. Wij zullen binnen 3 weken een inhoudelijke reactie geven. Voor verdere vragen over deze functie kun je contact opnemen met:

Madelon Huijerman - Novamedia

Madelon Huijerman

Call NovamediaBel naar 035-6474060
Mail Novamedia Verstuur email